1. Сфера действия

1.1. Настоящие Условия оказания услуг связи (далее – «Условия») разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентами, пользующимися услугами связи (далее– «Услугами») и Оператором при оказании этих услуг.

1.2. Все услуги связи, в соответствии с настоящими Условиями, оказываются под товарным знаком «Фастернет» («FasterNet»), который принадлежит ООО «Питер-Дом».

2. Термины и определения

2.1. Для целей настоящих Условий используются следующие основные термины и определения:

2.1.1. «Абонент» - физическое лицо (гражданин), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, с которым Оператор заключил Договор об оказании услуг связи (далее – Договор) при выделении для этих целей абонентского номера (номеров);

2.1.2. «Абонентская плата» - размер платежа Абонента за определённый (расчётный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от количества потреблённых Абонентом в данном периоде Услуг. Порядок списания абонентской платы определяется Тарифным планом;

2.1.3. «Абонентская линия» - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом (узлом связи) сети связи Оператора;

2.1.4. «Абонентский номер» - выделяемый Абоненту вызывной номер из ресурса телефонной нумерации, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенное к сети связи абонентское устройство или абонентский терминал;

2.1.5. «Абонентское устройство», «Абонентский терминал» - находящаяся в законном владении Абонента совокупность аппаратных и программных средств, применяемых Абонентом при получении услуг электросвязи и используемых для формирования, передачи и хранения информации, а также для отправки и приёма сообщений (текстовых, голосовых, мультимедийных, видео и т.п.). Абонент, подключая абонентское устройство к сети связи Оператора, получает доступ к Услугам. Абонентское устройство должно содержать приложения (интерфейсы), позволяющие работать с технологиями, предусмотренными Тарифным планом, действующим для Абонента.

2.1.6. «Автоматическая система расчётов», «Биллинговая система», «Биллинг» - сертифицированная в соответствии с требованиями отрасли «Электросвязь» автоматическая система для учёта операций по оказанию услуг связи и их оплате;

2.1.7. «Баланс лицевого счёта» - величина, определяемая расчетным путём как разница 2 между средствами внесёнными Абонентом (платежи Абонента) и средствами, списанными в порядке тарификации полученных Абонентом услуг и списанной абонентской платы;

2.1.8. «Блокировка абонентского номера» - полное или частичное приостановление оказания услуг Абоненту, ограничение или приостановление доступа к ряду услуг, оплачиваемых и потребляемых Абонентом, с использованием данного абонентского номера. Блокировка абонентского номера осуществляется Оператором по просьбе Абонента.

2.1.9. «Вызов» - действия, совершаемые Абонентом для установления соединения своего абонентского устройства или абонентского терминала с оконечным оборудованием или устройством, принадлежащим другим абонентам или пользователям, а также совокупность операций, порождаемых этими действиями, в сети электросвязи;

2.1.10. «Детализация», «Детализированный отчёт» - документ, формируемый автоматической системой расчётов Оператора в режиме реального времени, список вызовов и/или соединений, установленных Абонентом, а также полученных Абонентом других услуг. Детализация содержит информацию о периоде, за который она составлена, о виде полученных Абонентом услуг, о продолжительности соединений, тарификации соединений, дате и времени начала и окончания соединений, об абонентском номере, как вызывающего, так и вызываемого абонента или пользователя и т.п. Абонент осуществляет самостоятельный доступ к Детализации, используя web-менеджер;

2.1.11. «Договор» - соглашение между Абонентом и Оператором по форме, установленной Оператором (в т.ч. в виде бланка, информационной карты или иного документа, подписываемого Абонентом, и включающего настоящие Условия, Бланки заказа), определяющее взаимные права и обязанности Сторон при оказании Услуг. Договор может заключаться Сторонами как в процессе прямого контакта уполномоченных представителей Сторон, их партнеров или агентов, так и посредством интернет-магазина путём совершения конклюдентных действий на web-интерфейсе и принятия публичной оферты;

2.1.12. «Дополнительные услуги», «Дополнительные сервисы», «Сервисы» - услуги, оказываемые Оператором, неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности. Перечень и стоимость дополнительных услуг определяется Оператором;

2.1.13. «Единица тарификации» - оплачиваемая единица продолжительности соединения, количества запросов, количества Услуг, количества или объёма полученной или переданной информации. Единица тарификации определяется тарифным планом;

2.1.14. «Лицевой счёт» - учётная запись, регистр аналитического учёта в автоматической системе расчётов Оператора, содержащая персональные данные Абонента и предназначенная для учёта оказания услуг связи Абоненту и поступивших от него платежей;

2.1.15. «Оператор» - юридическое лицо, которое является стороной по Договору с Абонентом и и оказывает Абоненту услуги электросвязи на основании лицензий;

2.1.16. «Плата за установление соединения» - размер платежа, взимаемого за обеспечение возможности установления соединения. Размер платы за установление соединения определяется Тарифным планом;

2.1.17. «Подключение к сети связи» - услуга Оператора по обеспечению Абоненту доступа к сети связи Оператора;

2.1.18. «Порог отключения» - минимально допустимый уровень баланса лицевого счёта Абонента, при достижении которого Оператор оставляет за собой право приостановить оказание услуг Абоненту. Размер порога отключения равен размеру ежедневной абонентской платы либо определяется настоящими Условиями и тарифным планом;

2.1.19. «Представитель Оператора» - лицо, уполномоченное Оператором на совершение юридически значимых и прочих действий от имени Оператора;

2.1.20. «Расчётный период» - период равный одному календарному месяцу;

2.1.21. «Сеть связи Оператора» - технологическая система, включающая в себя средства коммутации, автоматическую систему расчётов и линии связи, необходимые для оказания Услуг Абонентам;

2.1.22. «Соединение» - установленное в результате вызова взаимодействие между абонентским устройством или абонентским терминалом, принадлежащим Абоненту, с оконечным оборудованием или устройством, принадлежащим другим абонентам или пользователям, позволяющее им обмениваться информацией, отправлять и принимать сообщения (текстовые, голосовые, мультимедийные, видео и т.п.);

2.1.23. «Стороны» - совместно Оператор и Абонент (-ы);

2.1.24. «Тарификация» - совокупность операций, осуществляемых автоматической системой расчётов Оператора, по списанию средств с лицевого счёта Абонента или снятию платы за полученные Услуги в соответствии с применяемым тарифным планом;

2.1.25. «Тариф» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор оказывает услуги связи Абоненту. Актуальная информация о действующих Тарифных планах размещена на web-сайте Оператора: www.fasternet.ru а также доступна в офисах продаж и обслуживания, по месту нахождения Оператора или его обособленных подразделений (филиалов);

2.1.26. «Условия» - настоящий документ, а также все приложения к нему, включенные в настоящий документ в виде ссылки, а также возможные дополнения и изменения к ним, оформленные в соответствии с положениями настоящего документа;

2.1.27. «Услуги» - в рамках настоящего документа под услугами понимаются услуги связи, оказываемые Оператором на территории Российской Федерации, а также иные сопряженные с ними услуги (дополнительные услуги, сервисное обслуживание, информационно-справочное обслуживание и др.);

2.1.28. «Услуги связи» - деятельность по приёму, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи;

2.1.29. «Личный кабинет» - разделы биллинговой системы Оператора, к которым Абонент получает доступ после введения своего кода авторизации. Являются автоматическими службами поддержки Услуг, в которых Абонент совершает самостоятельные действия: получает и корректирует персональную информацию, вносит в биллинговую систему необходимые изменения, касающиеся параметров получаемых им услуг и их тарификации, получает доступ к статистической информации по получаемым Услугам, получает доступ к Услугам

3. Регулирование

3.1. Заключенные в соответствии с настоящими Условиями Договоры подлежат исполнению и толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям, возникшим в соответствии с настоящим Условиями, применяются нормы права Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами.

3.2. Настоящие Условия разработаны в соответствии Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О связи» и другими законодательными актами, регулирующими отношения Сторон в ходе оказания Услуг.

3.3. Настоящие Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.

3.4. Если отдельным соглашением между Абонентом и Оператором установлены иные правила предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Условиями, применяются правила отдельного соглашения.

3.5. Ни одна из Сторон не может переуступить свои права и обязанности по Договору без согласия другой Стороны.

3.6. Услуги связи предоставляются Оператором на основании Лицензий №№129574, 129575, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

3.7. Взаимоотношения Оператора связи с Абонентом, возникающие при оказании услуг связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.

РАЗДЕЛ II. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4. Сведения об Абоненте

4.1. При заключении Договора, его расторжении или изменении его условий лицо, имеющее намерение совершить указанные действия, представляет Оператору личные данные, достоверность которых подтверждается нижеперечисленными документами:

4.1.1. Лицо, уполномоченное на совершение действий в интересах юридического лица, представляет Оператору:

- Доверенность на представление интересов юридического лица при заключении Договора или соответствующее решение единоличного исполнительного органа;

- Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;

4.1.2. Индивидуальный предприниматель представляет Оператору документ, удостоверяющий его личность (паспорт), а также копию свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.

4.1.3. Граждане представляют Оператору основной документ, удостоверяющий личность

(паспорт).

4.2. В случае изменения данных, представляемых Абонентом Оператору в соответствии с положением настоящей статьи, Абонент обязан в течение 60 (шестидесяти дней) со дня вступления в силу таких изменений письменно уведомить об этом Оператора.

4.3. В случае отмены доверенности или прекращения действия иного документа, предоставляющего право совершения операций по настоящему Договору представителю Абонента, Абонент обязан незамедлительно устно и в течение 3 (трёх) календарных письменно уведомить об этом Оператора. До момента получения Оператором письменного заявления об отмене доверенности или прекращения действия иного документа, предоставляющего право совершения операций по Договору представителю Абонента, действия Оператора по выполнению поручений уполномоченного представителя Абонента, действующего на основании такой доверенности или такого документа, считаются надлежащим образом исполненными.

5. Порядок заключения и изменение условий Договора

5.1. Услуги оказываются на основании возмездного договора оказания услуг связи, заключаемого между Абонентом и Оператором.

5.2. Договор оформляется путём заполнения типовой формы в двух экземплярах и подписывается Сторонами. Один экземпляр передаётся Абоненту. Договор считается заключённым с момента подписания Сторонами.

Настоящие Условия и Бланк заявки являются неотъемлемой частью Договора.

Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Условиями.

5.3. Договор содержит следующие данные:

- Дата и место заключения Договора;

- Наименование (фирменное наименование) и место расположения Оператора;

- Реквизиты расчётного счёта Оператора;

- Сведения об Абоненте:

- Для гражданина: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность (паспорта);

- Для юридического лица: наименование, место государственной регистрации, место расположения, реквизиты свидетельства о государственной регистрации (ОГРН), реквизиты документа о постановке на налоговый учёт (ИНН);

- Для индивидуального предпринимателя: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность (паспорта), реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

- Срок действия Договора;

- Согласие (отказ) Абонента на предоставление ему доступа к услугам связи, оказываемым другими операторами связи;

- Адрес Абонента и способ доставки документов Абоненту;

- Назначенный Абоненту Абонентский номер из выделенного Оператору ресурса нумерации (географически определяемой зоны нумерации – АВС-номер).

- IP адрес;

- Адрес установки оборудования;

- Вид (тип) оборудования;

- Схему включения оборудования;

- Категорию пользования абонентским устройством;

- Состав оказываемых Услуг;

- Применяемый Тарифный план;

- Порядок, сроки и форма расчётов;

- Систему оплаты Услуг;

5.4. Бланк заявки содержит следующие данные:

- Назначенный Абоненту Абонентский номер из выделенного Оператору ресурса нумерации (географически определяемой зоны нумерации – АВС-номер);

- Применяемый Тарифный план;

- Перечень услуг;

- Тариф;

5.5. Абонент дает Оператору согласие на обработку своих персональных данных, указанных при заключении Договора, а также сообщаемых впоследствии (в отношении Абонентов — юридических лиц — на обработку персональных данных своих сотрудников и представителей, переданных Оператору в связи с заключением и исполнением Договора) и иных сведений о себе как об абоненте Оператора, в том числе, согласие на их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение. Согласие дается с целью надлежащей реализации Оператором своих прав и обязанностей в отношении Абонента, а также

проверки выполнения Абонентом условий Договора и применимого законодательства, на срок, предусмотренный законодательством РФ для хранения подобной информации.

5.6. Внесение изменений в настройки и поддержка Услуг через абонентский портал находится в компетенции Абонента и осуществляется им самостоятельно. Информационно-справочная служба Оператора, доступная по телефону: +7(812)717 5000, оказывает Абоненту консультативную помощь по работе с автоматическими службами поддержки Услуг. 5.7. Оператор приступает к оказанию Услуг непосредственно после заключения Договора, но не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня оплаты, предусмотренной настоящими Условиями. Начисление абонентской платы за пользование Услугами начинается со дня фактического начала оказания услуг.

6. Срок действия Договора

6.1. Договор действует в течение года с момента его подписания, если иное не установлено соглашением Сторон. В случае если ни одна из Сторон в срок не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до истечения срока действия Договора не изъявит желания расторгнуть Договор, Договор считается продленным на каждый последующий год на прежних условиях.

6.2. Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному соглашению Сторон. При достижении Сторонами взаимного решения о расторжении Договора последний прекращает свое действие после того, как Стороны подпишут акт об отсутствии друг к другу взаимных претензий.

6.3. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты оказанных ему Услуг. При этом:

6.3.1. Абонент письменно уведомляет Оператора о своём намерении расторгнуть Договор не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора.

6.3.2. Достижение балансом лицевого счёта порога отключения является подтверждением Абонентом своего желания расторгнуть договор в одностороннем порядке.

6.4. В случае расторжения Договора по своей инициативе Абонент имеет право обратиться к Оператору с заявлением о возврате средств, внесенных им в качестве авансового платежа. Оператор обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств в течение 30 (тридцати) дней с момента получения такого заявления.

6.5. Оператор имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим в Российской Федерации законодательством, настоящими Условиями.

РАЗДЕЛ III. ОБЪЁМ, ПЕРЕЧЕНЬ И КАЧЕСТВО УСЛУГ

7. Перечень услуг, оказываемых Абоненту

7.1. Оператор оказывает Абоненту Услуги, соответствующие условиям выданных Лицензий на услуги связи.

7.2. Оператор оказывает Услуги в соответствии с настоящими Условиями оказания услуг.

7.3. Услуги оказываются Абоненту в объёме и с параметрами, установленными Бланками заявки.

7.4. Заказ на изменение перечня, объёма и параметров Услуг может быть передан Оператору не только в виде Бланка заявки, но и другим приемлемым способом с использованием технических средств Оператора, обеспечивающими безошибочную идентификацию Абонента. При подаче заказа таким способом Абонент и Оператор совместно используют установленные Договором коды авторизации.

7.5. Оказание Услуг может сопровождаться с согласия Абонента оказанием Оператором Дополнительных услуг. Перечень Дополнительных услуг, оказываемых Абоненту, определяется условиями Лицензий по связи, возможностями сети связи Оператора и заказами Абонента.

7.6. Услуги связи оказываются Абоненту на условиях, установленных Оператором.

7.7. Отдельные Услуги могут оказываться Абоненту при условии соответствия его абонентских устройств специальным техническим требованиям, необходимым для оказания таких Услуг.

7.8. Для получения отдельных Услуг Абонент вправе прибрести у Оператора абонентские устройства. При этом абонентские устройства передаются Оператором Абоненту в собственность, а Абонент принимает их и уплачивает Оператору их стоимость.

8. Услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, доступ в интернет и услуги по предоставлению IP TV

8.1. Для обеспечения Абонентов доступом к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (далее по тексту настоящего раздела – «Дальней связи») Оператором заключены агентские договоры с лицензированными операторами Дальней связи, как этого требует действующее в Российской Федерации законодательство. На основании этих договоров Оператор действует в рамках выданных ему доверенностей, наделяющих Оператора правом заключать от имени операторов Дальней связи договоры на предоставление Абонентам услуг Дальней связи, формировать и выставлять в адрес Абонентов акты выполненных работ и счета фактуры.

8.2. Условия и порядок оказания услуг междугородной и международной телефонной связи изложены в отдельно заключаемых Абонентом с операторами сетей Дальней связи договорах.

8.3. Оператор является посредником в расчётах между Абонентами и операторами Дальней связи за полученные Абонентами услуги Дальней связи. Оплата за услуги международной и междугородной телефонной связи производится путем списания денежных средств с лицевого счета Абонента на расчетный счет Оператора связи с целью их дальнейшего перечисления Оператором связи в пользу операторов сетей

Дальней связи.

8.4. Оператор оставляет за собой право самостоятельно определять пути маршрутизации телефонных вызовов, инициируемых Абонентами по направлениям Дальней связи, непосредственно в момент установления каждого телефонного соединения, основываясь на индивидуальных и оптимальных параметрах цены и качества, существующих по данным автоматического мониторинга сетей операторов.

8.5. Подписание Договора и последующее использование Абонентом услуг Дальней связи означает согласие Абонента на доступ к услугам Дальней связи операторов Дальней связи и на предоставление, как требует того действующее в Российской Федерации законодательство, персональных сведений об Абоненте вышеуказанным операторам Дальней связи.

9. Идентификация Абонента и средства взаимодействия с Оператором

9.1. Идентификаторами Абонента в сети связи Оператора являются:

9.1.1. Номер договора.

9.1.2. Коды авторизации:

- Персональное Идентификационное доменное имя;

- Логин (номер лицевого счёта Абонента в некоторых случаях может выполнять роль его Логина);

- Пароль;

9.1.3. Прочие идентификаторы, в том числе и выдаваемые Абоненту другими операторами связи.

9.2. Абонентский номер – вызывной номер из ресурса номерной ёмкости Оператора – выдаётся Абоненту на срок действия договора.

9.3. Коды авторизации автоматически формируются биллинговой системой Оператора и выдаются Оператором Абоненту при заключении Договора.

9.4. Коды авторизации используются для обеспечения Абонента авторизованным доступом к автоматическим службам поддержки Услуг абонентского портала и доступом к Услугам

9.5. Любые запросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору через электронные средства с использованием кодов авторизации, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично Абонентом в присутствии представителя Оператора.

10. Качество Услуг

10.1. Оператор предоставляет Услуги круглосуточно, ежедневно, без перерыва за исключением необходимых ремонтных и профилактических работ, в соответствии с условиями лицензий на оказание услуг связи.

10.2. Оператор предоставляет Услуги надлежащего качества и с соответствующими эксплуатационными характеристиками, принятыми в отношении оказания услуг электросвязи.

10.3. Качество предоставляемых Абоненту Услуг, в силу конструктивных особенностей сети Оператора, зависит от качества услуг, оказываемых как Абоненту, так и Оператору другими операторами связи.

10.4. Оператор осуществляет регулярную проверку качества связи и модернизацию своих технических средств, с целью обеспечения бесперебойного круглосуточного оказания Услуг.

11. Абонентские устройства

11.1. Оператор осуществляет продажу абонентских устройств (абонентских терминалов) и другого специализированного оборудования (далее по тексту настоящего раздела «Товар»), необходимого для оказания Услуг. 11.2. Продажа Товара Абоненту осуществляется во время подключения, путем размещения Абонентом заказа на определенное количество и ассортимент Товара на сайте Оператора.

11.3. Расчет за Товар производится посредством списания денежных средств в размере стоимости Товара с лицевого счета Абонента.

11.4. Право собственности на Товар переходит к Абоненту с момента подписания товарной накладной Абонентом (уполномоченным представителем Абонента).

РАЗДЕЛ IV. РАСЧЁТЫ СТОРОН

12. Цены и тарифы на Услуги

12.1. Тарифы на все виды Услуг определяются Оператором самостоятельно. Для всех Услуг, предоставляемых на территории Российской Федерации, тарифы устанавливаются в рублях, с учетом налога на добавленную стоимость.

12.2. Тарифы на Услуги указываются на интернет-сайте Оператора: www.fasternet.ru

12.3. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять размер тарифов, принципы тарификации, виды тарификации, единицу тарификации и порядок оплаты неполной единицы тарификации при условии предварительного извещения Абонента, сделанного установленными настоящими Условиями способами.

12.4. Оператор вправе устанавливать скидки (премии) для Абонентов к действующим тарифным планам, исходя из количества оплаченных Абонентом Услуг и других параметров, связанных с выполнением Абонентом определённых условий настоящего Договора. Скидки (премии) устанавливаются для Абонентов в постоянных или временных акциях, условия которых доводятся до всеобщего сведения установленными настоящими Условиями способами.

13. Учёт услуг

13.1. Оператор ведёт непрерывный и сплошной учет объёма оказанных Абоненту Услуг. Начисление или списание средств с лицевого счёта Абонента происходит в режиме реального времени в соответствии с данными, получаемыми от биллинговой системы Оператора.

13.2. Абонентская плата начисляется ежемесячно, в который Услуги оказаны, в том числе и неполный. Если при очередном списании абонентской платы баланс лицевого счёта Абонента становится равен или меньше порога отключения, предоставление Услуг Абоненту приостанавливается.

13.3. Безусловным подтверждением факта оказания Абоненту Услуг является Детализация, формируемая автоматически биллинговой системой Оператора.

14. Расчёты сторон

14.1. В расчётах с Абонентами при оплате ими Услуг Оператор использует авансовый метод расчётов.

14.2. Абонент вносит на лицевой счет авансовый платеж, с которого Оператор списывает платежи за оказанные Услуги.

14.3. Абонент самостоятельно контролирует и поддерживает положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи в соответствии с условиями Договора.

14.4. Оплата услуг связи может производиться:

- Банковским переводом, с обязательным указанием в платежном поручении назначения платежа «Предоплата за услуги связи по Счету № <…>, дата счета <…>, Уникальное имя Абонента или Абонентский номер <…>». Моментом получения платежа является момент отражения кредитным учреждением, обслуживающим Оператора, транзакции в системе банк-клиент при зачислении денежных средств на расчетный счёт Оператора.

- Через платежные терминалы и системы моментальных платежей: Объединённая система моментальных платежей (QIWI), Кассира.Нет, CyberPlat, SberPlat и проч. Моментом получения платежа считается момент, когда информационная система Оператора получила от платежной системы автоматическое электронное сообщение о приёме наличных денежных средств от Абонента.

- Через системы электронных платежей: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, Web-Кошелёк ПСКБ и проч. Моментом получения платежа считается момент, когда информационная система Оператора получила от системы электронных платежей автоматическое электронное сообщение об осуществлении Абонентом транзакции по переводу электронной наличности.

- Через систему Интернет-эквайринга посредством использования банковских карт VISA, MasterCard. Моментом получения платежа считается момент, когда информационная система Оператора получила от процессингового центра автоматическое электронное сообщение об осуществлении Абонентом транзакции по переводу электронной наличности.

14.5. Абоненты – держатели банковских карт VISA, MasterCard – осуществив авторизованный доступ к соответствующему разделу биллинговой системы Оператора, являющейся автоматической службой поддержки Услуг, – web-менеджеру, получают возможность пополнить свой лицевой счёт, осуществив перевод электронной наличности Оператору. Для осуществления такого платежа на интерфейсе системы Интернет-эквайринга Абоненту необходимо указать:

По результатам зачисления денежных средств на лицевой счёт Абонента, Держателю карты на адрес электронной почты, указанный при оплате, поступит платежный документ. Информацию о платеже Держатель карты может распечатать на платежной странице. Для всех платежей, осуществляемых через систему Интернет-эквайринга, соблюдаются следующие условия:

14.5.1. Перечисляемые средства зачисляются на лицевой счёт Абонента без взимания комиссии.

14.5.2. Доступны только транзакции по картам, эмбоссированным в России, странах СНГ и Европе, и только для транзакций из этих стран.

14.5.3. Ограничение по суммам – не более 15000 (пятнадцати тысяч) рублей за одну транзакцию.

15. Документы

15.1. Учётные документы формируются биллинговой системой Оператора автоматически на основании Детализации за соответствующий расчётный период.

15.2. Акт выполненных работ и счет-фактура выставляются на последнее число текущего месяца в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

15.3. Абонент имеет возможность самостоятельно в режиме реального времени посредством абонентского портала следить за балансом лицевого счета и просматривать, скачивать из биллинговой системы в электронном виде и распечатывать детализацию за любой требуемый учётный период.

15.4. Если Абонент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Оператор по окончании каждого расчётного периода формирует и направляет в адрес Абонента следующие документы:

15.5. Акт сверки формируется и высылается в адрес Абонента по дополнительному требованию Абонента.

15.6. Предоставление Абоненту детализации на бумажном носителе является дополнительной услугой Оператора, оказываемой за отдельную стоимость.

РАЗДЕЛ V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

16. Права Абонента

16.1. Абонент имеет право:

16.1.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказываемых Услугах, условиях действия Договора, применяемых тарифных планах.

16.1.2. Получать по согласованию с Оператором и за отдельную плату детализацию по всем видам Услуг, полученных за любой период времени.

16.1.3. Отказаться от оплаты Услуг, оказанных ему без согласования или не предусмотренных Договором.

16.2. Абонент имеет право заблокировать абонентский номер. При этом предоставление Услуг с использованием абонентского номера приостанавливается на весь период его блокировки. Максимальный и минимальный срок блокировки определяется балансом лицевого счёта Абонента и размером абонентской платы, уставленной тарифным планом для заблокированных абонентских номеров.

16.3. Абонент имеет право осуществлять авторизованный доступ к разделам биллинговой системы Оператора, являющимся автоматическими службами поддержки Услуг (Абонентский портал). При этом Абонент согласен с тем, что все его самостоятельные действия в автоматических службах поддержки Услуг, в том числе: смена собственных персональных данных, смена первоначально выбранного тарифного плана, изменение индивидуальных настроек Услуг, заказ и получения доступа к Услугам, в том числе и к платным и т.п., являются распоряжениями Абонента, данными Оператору с просьбой изменить условия действующего Договора. Каждое такое распоряжение приравнивается к письменному заявлению Абонента, которое после подтверждения Абонентом своих действий, сделанного путём нажатия клавиш «ОК», «Сохранить» или аналогичных по смыслу на интерфейсах автоматических служб поддержки Услуг, принимается Оператором и влечет изменение условий действующего Договора.

17. Обязанности Абонента

17.1. Абонент обязан:

17.1.1. Соблюдать положения настоящих Условий и других соглашений Сторон.

17.1.2. Использовать абонентские устройства (абонентские терминалы), отвечающие требованиям, установленным Оператором, в соответствии с существующей инструкцией по их эксплуатации и с учетом особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории. Содержать абонентские устройства в исправном состоянии. Предпринимать меры по защите абонентских устройств от вредоносного программного обеспечения. Соблюдать правила пользования абонентскими устройствами.

17.1.3. Абонент-юридическое лицо предоставляет Оператору при заключении Договора и в дальнейшем, не позднее 10 (десятого) числа первого месяца каждого квартала, заверенный уполномоченным представителем Абонента список лиц, использующих абонентское устройство, в котором указаны их фамилии, имена, отчества, места жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность.

17.1.4. Поддерживать на своём лицевом счёте баланс, превышающий порог отключения,

если он предусмотрен тарифным планом. В полном объёме и в сроки, установленные настоящим договором, вносить предоплату Оператору за Услуги и своевременно погашать задолженность в случае её возникновения.

17.1.5. Для всех кодов авторизации, выданных Оператором Абоненту при заключении Договора, соблюдать режим коммерческой тайны и принимать меры по ограничению к ним доступа третьих лиц. Незамедлительно сообщать Оператору об утере (разглашении) кодов авторизации.

17.2. При заключении договора Абонент обязан предоставить Оператору достоверные сведения о своих персональных данных.

17.3. Абонент обязан не производить какие-либо несанкционированные действия в сети Оператора, в том числе направленные на получение несанкционированного доступа к персональным данным других Абонентов, к базам данных Оператора, к программному обеспечению Оператора, модифицирование которого может создать угрозу нормального функционирования сети Оператора, не совершать иных действий, могущих нанести вред Оператору связи, другим Абонентам и/или третьим лицам.

17.4. Абонент не должен осуществлять техническое обслуживание абонентских устройств, ремонт или иное воздействие, включая несогласованное с Оператором отключение от электропитания.

17.5. Абонент не должен злоупотреблять правами, предоставленными ему по Договору, в том числе не использовать Услуги для совершения противоправных действий.

17.6. Абонент осознаёт коммерческую ценность кодов авторизации в силу их неизвестности третьим лицам и обязуется соблюдать для полученных кодов авторизации режим коммерческой тайны. Оператор не несет ответственности за убытки, причиненные Абоненту и возникшие в результате известности кодов авторизации третьим лицам.

17.7. Абонент обязан использовать Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд конечного потребителя услуг электросвязи, но не для извлечения прибыли другими операторами связи путем продажи трафика, серийного доступа к модемному пулу, обслуживания средств коллективного доступа или осуществления иных форм межоператорского взаимодействия.

17.8. В случае возникновения у Абонента аварийных ситуаций, перерывов в оказании услуги, или ухудшение качества Услуг Абонент должен обращаться в информационно-справочную службу Оператора